4月25日，香港采购商任丘勇燕一进入第139届广交会会场，就收到了意外惊喜——一张“老广交”纪念贴。她和丈夫上世纪90年代开始做外贸生意，至今已参加超过30届广交会。今年，她发现会场设置了“老广交”打卡点，两人专门去照了相。在她看来，这张标签不仅是一种认可，更凝聚了她跨越几十年的广交会记忆。
第139届广交会正在用一系列服务新举措，让来到这里的新老客商拥有更优质的体验。场馆内，贸易综合服务站2.0版将服务从4类扩容至7类，为企业提供智慧仓储、AI质检、智能供应链等定制化服务。户外平台上，无人机首次在广交会上为客商们送来“参展的第一杯奶茶”。采购商打开手机APP，AR导航覆盖65%展会面积，从展位到展位的精准导航成为现实……广交会正以新服务，让全球客商的参会之旅更高效、更从容。
从“单一”到一站式服务 让企业经营更省心
踏入广交会展馆A区，过道旁的贸易服务展区标识牌在密集的人流中格外醒目。客商们匆匆走过，不时有人停下脚步，在展位前咨询。
本届广交会，贸易综合服务站升级为贸易服务展区，从传统的4类服务扩容至7类，新增研发设计、数字化转型、贸易投资，引入中信保、顺丰、中检、易链等210家机构，提供智慧仓储、AI质检、智能供应链等定制化服务。
从4类到7类，数字变化的背后，也是广交会服务定位的转变——从撮合交易转向聚焦交易全周期。
来自中国台湾的艺拓国际股份有限公司CEO曾国源对此深有感触。今年，他凭借公司覆盖开发、设计、生产、营销等环节的整合服务能力成功拿到广交会展位。入驻升级后的贸易服务展区后，设计类公司都被整合到了一起，人流更集中，合作机会也更多了。“不止是采购商会来咨询，二期首日我们就跟隔壁做软装的展商聊了很久，有很多合作空间。”首次参展的他已计划回台湾分享经验，下一届或将带更多同行来。
服务升级不仅带来了商机，也让客商们更加方便。中国电研威凯检测国际发展中心的工作人员叶文杰告诉记者，以前检测类展位分布零散，在地图上也没有明显标识，客商很难找到。从上届广交会开始，他们搬到了更显眼的过道附近，本届广交会更是统一规划了贸易服务展区，连展位设计都有统一要求。“更规范、更模块化，客人一看就知道我们是什么类型的企业。”
来自坦桑尼亚的采购商阿维纳什·维亚斯也感受到了这种变化。他需要在广交会为公司的家具产品寻找设计公司。“我以前也来过广交会，但是第一次看到所有设计公司集中在一个区域。这个服务展区应该保留下来，太方便了。”
从台湾展商找到合作伙伴，到坦桑尼亚采购商直奔目标找到心仪的服务商，贸易服务展区的变化让供需两端都感受到了实实在在的便利。
打造新品首秀场 让新技术动起来、看得懂
广交会展馆里，沙特采购商奥萨马·阿里法伊在手机上下单了一杯奶茶。奶茶从广交会堂西侧中心广场起飞，约5分钟后由无人机精准送达，随后人形机器人接力，精准递到他手中。“这是我第一次体验无人机配送，整个过程非常智能。机器人一路走到房间，甚至会跟我说‘顾客，来取你的饮品’。感谢广交会让我体验了这么棒的技术。”他说。
场馆另一侧，一台“广州造”的双足人形机器人身边围满了展商。它手握羽毛球拍，移动、挥拍、发球，客商们排起了队，轮番上场挑战。法国采购商大卫等了近十分钟才轮到自己，几个回合下来意犹未尽。“来广交会之前，我没想到还能跟机器人打一场羽毛球，非常有趣。”他说，自己对这款产品很好奇，计划找工作人员了解更多细节。
除了无人机送货、机器人打羽毛球外，本届广交会还首次展示了机器人巡检、机器人英歌舞表演等AI新场景。
从静态展示到动态演示，广交会借助展会服务，让新技术看得懂、信得过，提升了供采对接效率。
广交会设计创新奖展厅，也演示着未来的生活场景。在首设的“设计之光”沉浸式体验区，多件金奖作品登场，按照年份排序，组成了独具特色的时空隧道。来自孟加拉的采购商萨戈尔·侯赛因拉着堂兄，在展区内仔细观察着商品。他说，堂兄是第一次来广交会，萨戈尔告诉他，如果想要集中找到广交会上最独特、最前沿的产品，就可以来这个展区。一到体验区，堂兄就在咖啡机器人前挪不动步，希望把它引进孟加拉。
同样来自孟加拉的采购商马苏杜尔·拉赫曼对展厅里展出的机器人产品格外感兴趣。尽管他目前还没有明确的采购清单，但他希望多看、多了解：“这也是我为什么会挑设计创新奖展厅先逛的原因，这有助于我锁定采购目标。”
创新展示服务背后，是广交会对新赛道的有力支持：本届超600场新品首发活动同期举行，发布新品数增长27%，新兴未来产业场次增长30%。服务机器人、新能源等新兴未来产业专区增至18个。广交会正以动态演示、专区扩容等服务，成为新技术的首秀场，为全球客商打开一扇看见未来的窗口。
从站内导航到出海保障 织密全流程服务网
站在B馆，来自尼日利亚的采购商迈克熟练地点开广交会APP，输入目标展位号，系统瞬间为他规划出一条直达路线。“以前逛展总得边走边问，现在有了导航，想去哪个展位都能精准到达，效率大大提升了。”
广交会客户服务中心综合管理部工作人员成佳艺介绍，依托“蓝牙+5G+北斗”技术，导航覆盖面积从上一届的2个展厅扩展至25个展厅，覆盖65%展览面积，客商可精准定位至每个展位。而对于采购商来说，时间就是金钱；对于展商来说，精准的客流可以提高成交率。
除了便捷的科技服务，广交会还推出了一系列精准的对接服务。本届首设7个采购商服务中心，整合现场咨询、贸易配对及10语种翻译等一站式服务，并为世界500强企业特设6间预约制独立洽谈室。
“贸易之桥”系列活动也是精准对接的生动写照。在“贸易之桥·粤港澳大湾区产供链对接会香港专场”，20余家香港采购商与约70家参展商现场洽谈。大湾区进出口商业总会秘书长况曼溪介绍，活动前供应商与采购商名单已双向筛选、精准匹配，这一模式从第134届延续至今，吸引不少采购商再次参与活动。对接会刚结束，参会的小未科技总经理王军就与一家国际品牌授权公司建立了联络。
一场场对接会的背后，是广交会将流量转化为增量的持续努力。本届广交会计划举办15场“贸易之桥”供采对接活动，并特设“贸易之桥—中国产业行”活动成果展示区，集中展出今年1月浙江站、3月广东站的丰硕成果。
从展馆内到展馆外，服务链条也在不断延伸。本届广交会，广州海关优化升级监管服务举措，推出11条便利化保障服务措施。其中3条措施融入了最新改革成果，包括对符合条件的商品试点实施出口批次检验检疫管理模式，通过优化程序、科学管理便利农食产品、危险品等商品出口通关；还实施出口化妆品“白名单+抽样放行”的合格评定程序；为提升入境消费体验，推动离境退税“一包一码”试点，在海关出境监管现场凭密封包装及二维码实现免拆包快速验核。琶洲口岸出境免税店在广交会期间也将投入营业。
税收服务同样暖心。新引入的离境退税“自助开单”智能服务让来自巴西的采购商杰西卡在场馆内没等多久就拿到了退税现金。4月1日起，广东、福建首次实现“即买即退”口岸互认，境外旅客可自由选择两省共14个口岸完成海关验核。
一张贴纸的温度、一杯奶茶的速度、精准导航的便捷、出口及退税的省心……走过七十载，广交会的服务热忱从未褪色，服务的半径越来越宽。
采写：南方+记者 杨天智 唐亚冰 肖文舸 宾红霞
摄影：南方+记者 张令
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